アマゾンで買い物をしようとしたところ、商品の配送日時に不明な点がありました。
アマゾンに問い合わせをしたことがありませんでしたが、購入前の商品でもアマゾン問い合わせ可能なのでしょうか？
今回は、URLを説明しやすいようチャットでアマゾン問い合わせを試してみました。
購入前商品でアマゾンにチャット問い合わせ出来た！
結果から言っちゃいますと、
購入前商品でもアマゾンチャット問い合わせ出来ました！
ただ、チャットでストたどり着くまでに結構苦戦しました、、、
難関は人につながるまでのAIチャットボット
答えにたどり着くまでの難関は、人のサポートにつながるまでのAIのサポートでした。
どうされましたか？
- 注文した商品
- アカウントまたはプライムに関する問題
- デバイスについてのサポート
- プライムビデオ、ミュージック、kindle本など
みたいな感じで、
購入前問い合わせの選択肢がないんです・・・。
でも、頑張って「その他」とか無いのですが、全部違うようなバッテンで進んでいったら、やっとAIチャットボットでなく担当者につながりました！
参考までに「電話でのサポートが必要ですか？」も試したけど
こちらは「その他」のような問い合わせ項目が見つからず、
結局、
電話での購入前アマゾン問い合わせは出来ませんでした。
俺の力不足かもしれませんけど・・・。
アマゾン問い合わせしたかったのは、お届け日と発送日時の違い
俺が問い合わせしたのは、
- お届け日と
- 通常〇日以内に発送します
の食い違いです。
〇日以内に発送してくれるなら、お届け日はもっと早くなるはずなのに、
どちらの情報を信じたらよいか不明
だったわけです。
アマゾン問い合わせ結果「お届け日」情報を信じる方が良い
アマゾンに購入前問い合わせをした結果、
- こちらは情報の不備であり
- お届け日情報を信じた方が良い
ということでした。
アマゾンに在庫が無く（通常４～5日以内に発送商品は配送センターに在庫が無い）、
お届け日に結構日付がかかる（一か月弱）商品は、仕入れ先の
実は中国から取り寄せている
そうです。
そのため、お届け予定日も長めに設定されているそうです。
なるほど。
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