仕事や職場で起きるよくある問題は二つあり
- ミス（操作ミス、確認ミス、判断ミス）
- コミュニケーション不足
です。この二つは単純な問題なので、無くしたいですね。
そんな中でもテレワークや在宅勤務やソーシャルディスタンスな働き方になり、コミュニケーション不足が心配視されています。
仕事で会話やコミュニケーションが苦手だと思っている技術職に主にこの記事を伝えたい話です。
仕事や職場でのコミュニケーション不足とは？
仕事や職場では、コミュニケーションは何のために「コミュニケーションをとる」のでしょうか？
- 一緒に仕事をするため
- 仕事仲間と信頼関係を築くため
だと思います。
後者は、無駄話もあったりしたり、営業や水商売には必要なスキルですけど、技術には最悪無くても良いスキルです。何故ならば、技術職は仮に信頼関係が無くても契約関係があれば仕事は回ると思いますので。
技術職のコミュニケーショ不足問題とは、
仕事を一緒にするために必要な情報を話せていない
と言うことです。前者が問題です。
男性は一般的にコミュニケーションが下手（上司に言いたい）
まず、上司を見ても部下を見ても、一般的に特に男性はコミュニケーションが下手だと思います。
自分も職場のみんなもコミュニケーションが下手である
前提で、仕事を進めた方が良いと思います。
例えば、
- プライドがあるため人に聞けない
- 知ったかぶりをしてしまって引けない
- 人に声をかけづらい（話すタイミングが無い）
とか、とか笑。全部、仕事には無駄なものですけど、
そういう人たちが多いんだと思います。
これを解消するには、
話せるタイミングを作ってあげる。話しやすい雰囲気を作ってあげる。
だと思います。
これは、このテレワーク下で上司が部下に取り組む必要な環境づくりだと思います。
仕事で必要なコミュニケーションは超簡単！仕事のコミュニケーションのコツは5W1H（部下に言いたい。上司にも）
5W1Hです！
めちゃくちゃ簡単な話じゃないですか？
ちなみに、俺はコミュニケーションが実は苦手です。
でも、仕事は出来ますし、職場の周りからは「コミュニケーションがうまい」とみられています。
それは、この5W1Hのコツのおかげです。
仕事なのでコミュニケーションが盛り上がらなくても良いんです。
仕事の会話はなんでも、最低限5W1Hを話せばよいんです。
この5W1Hが足りていない場合、コミュニケーション不足問題が起こるんです。
おさらい。５W1Hとは？
ここでおさらいです。5W1Hを知らない人はいないと思いますが、念のため説明します。
- Who（だれが）
- When（いつ）
- Where（どこで）
- What（なにを）
- Why（なぜ）
- How（どのように）
5W1Hとは、この項目です。
信頼関係があり、相手の事を知っている職場仲間の場合は、「Why（なぜ）」「How（どのように）」は無くても、仕事のコミュニケーションは成り立つかもしれません。4Wは絶対ですね。
特に人への依頼は「だろう」を無くして話す！コミュニケーション不足解消のポイント
人に依頼する時には、
- 「きっとすぐやってくれるだろう」
- 「きっとすぐ出来るだろう」
- 「さすがに、どこで作業するかはわかっているだろう」
- ・・・
この「だろう」が実際とギャップになり、コミュニケーション不足問題となります。
この「だろう」を無くし、5W1Hを話せば仕事のコミュニケーション不足は無くなるはずです。
なんでもかんでも仕事の人間関係的な問題は、コミュニケーション不足と原因つけられますが、
このコミュニケーションの基本はとても重要です！
というか、これがコミュニケーションの最低限です。仕事のコミュニケーションです。
伝える言葉には色がある！報連相（ホウレンソウ）ではなく
仕事で伝える言葉・情報（コミュニケーション）には、色があります。
例えば、
言葉の色とは発言者の意志
です。
- それは情報を共有したいのか（共有）
- 相手に依頼したいのか（依頼）
- 誰かに相談したいのか（相談）
- 念のための確認（確認）
の４種類くらいしかないと思います。
それ以外は、だいたい無駄話じゃないですかね笑。
「報連相（ホウレンソウ）」とか昔からよく言われますが、これはどっちかといいますと、管理職目線の部下におしつけるコミュニケーションルールですね。
仕事のコミュニケーションで伝える言葉は、
共有、依頼、相談、確認
です。この色を、しゃべる前に一言添えるだけで、相手はわかりやすく受け取ってくれます（コミュニケーションアがはかどります）。
ちなみに職場で教える側の先輩・上司もコミュニケーションの基本が出来ていません（現状）
みんなわかっている「だろう」と思っていて、誰も職場では教えてくれません笑。
というか、職場で教える側の先輩や上司も出来ていないことが多いです。
それは、
ダメな奴か、怠慢ですね。
だから、コミュニケーション不足問題は難しく
また、部下のせいだけになってしまいます・・・。
そして、「コミュニケーション不足」というあいまいなグレーな言葉だけで問題を片づけてしまっていたりします。
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