楽天の電子書籍koboで電子書籍を購入しました。
楽天ポイントがたくさん貯まっていたので、楽天ポイントで購入するつもりが、うっかりクレジットカード払いをして電子書籍を購入＆決済してしまいました。
ヤバイ！間違えた！！電子書籍だけにそれは一瞬の出来事でした。
間違えた！支払方法をクレジットカードからやっぱり楽天ポイント払いに変更したい！
電子書籍なので一瞬で購入が出来てしまうのがメリットでもありデメリットでもあります。
商品のキャンセルのボタンは既にありませんでした。（電子書籍の購入後30分以内）
通常は、楽天の購入履歴画面から上記商品の右上に「注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする」ボタンがあり、キャンセル無いし変更が出来ます（キャンセルが出来れば、その後再購入し支払方法の変更も出来ますね）
ちなみに、もう電子書籍はダウンロード済なんですけど。
【参考】電子書籍（楽天kobo）のキャンセルポリシー
楽天koboのキャンセルポリシーなのですが、
- 「返品・交換は致しかねます」
- 「取引開始後は契約を解除することは出来ません」
とのことでした。まあ、当然と言えば当然ですかね。
しかし、今回はキャンセルでは無く支払方法の変更ですから！
【参考】間違え購入した楽天kobo電子書籍をショップ問い合わせで紙の書籍に変更できる？
楽天koboのヘルプページを調べてみますと、紙の書籍と間違えて電子書籍を購入してしまった場合、ショップ問い合わせから対応が出来るようです。
これは、電子書籍を紙の書籍に変えてもらうのではなく、キャンセルするための申し込みのようです。
この対応をしてくれるなら、支払方法をクレジットカード払いから楽天ポイント払いに変えれそうな気もします。こちらのショップ問い合わせから「決済について」の問い合わせで依頼してみることにしました。
問い合わせフォームで依頼をかけてみましたが、結果が待てない。電話問い合わせしてみよう
土日にショップ問い合わせをお問い合わせフォームでした場合は、返信は翌営業日以降（月曜日）になってしまうそうです。結果をそんなに長い時間待てない！早く知りたい！
楽天koboのカスタマーケアの電話連絡先は、年中無休で土日も受付時間内ならつながるようなので、こちらに電話をかけてみたいと思います。
楽天kaboカスタマーセンターに電話したら今回に限りキャンセル処理してくれた
楽天koboのカスタマーセンターに電話したところ、本来は電子書籍はキャンセル処理が出来ないが、今回に限りキャンセル処理をするので、再度楽天ポイントで電子書籍を買いなおして欲しいとのことでした。
電子書籍のキャンセル処理が終わったらメールをしてくれるとのことでした。
聞かれた情報は、
- 注文番号
- 氏名
- 住所
でした。
楽天koboの電子書籍を既にダウンロード済だということも伝えましたが、カスタマーセンターから消す処理をしてくれるそうです。
なんか、こんな感じで電子書籍を立ち読み出来たら、安心して購入しやすくなるんですけどねー（購入しないこともあるので賛否両論あると思いますが）。
ただし、キャンセル処理にはクレジット会社によっては一度請求され返金処理となる
ただし、クレジットカード会社によっては一度請求された後、一か月後くらいに返金処理となるそうです。俺の場合、クレジットカードは楽天カードなんですけどね。
- クレジットカードの引落が一か月後、
- その一か月後に返金処理
だとすると、確かにクレジットカード会社から返金されたかチェックするのはなかなか面倒ですね。
そう考えますと、支払を無理やり楽天ポイントでの支払い変更せずに大人しくクレジットカード払いのままにした方が良かったかもしれません。結局なんだかんだで楽天ポイントはマクドナルドとかで使ってしまうので。
以上、楽天koboの電子書籍を購入後、支払方法をクレジットカードから楽天ポイントに変更した話でした。
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